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Kostenloser Versand ab 59€ AT / ab 79€ DE
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FAQs

FRAGEN ZU RABATTEN

Wo gebe ich den Rabattcode ein?

Um den Rabatt einzulösen muss dieser auf der Warenkorb-Seite eingelöst werden. Im unteren Bereich gibt es ein Texteingabefeld Namens "Rabattcode". Dort ist der Code einzugeben (Achtung beim Kopieren des Codes. Keine Leerzeichen davor oder danach!). Anschließend ist der Button "Rabattcode einlösen" zu klicken. 

 

Gelten Rabatte auch bei Set-Angeboten und Doppelpackungen?

Ja, Rabattcodes sind für sämtliche Artikel, ausgenommen der Marke VAYU gültig.

 




FRAGEN ZU KONTAKT

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Unser Kundenservice ist per Mail (office@strongsetter.com), per Chat oder unter dem Kontaktformular erreichbar.

 




FRAGEN ZU BENUTZERKONTO

Wie lösche ich meine Benutzerdaten?

Wenn du möchtest, dass wir sämtliche deiner Daten aus unserem System löschen, wende dich bitte an unseren Kundenservice, wir werden uns umgehend darum kümmern.

 

Wie hinterlege ich eine von der Rechnungsadresse abweichende Versandadresse?

  • Klicke auf den Button „mein Konto".
  • Unter dem Punkt „Adressen anzeigen“ kannst du jeweils einzeln eine Rechnungsadresse sowie eine Versandadresse hinterlegen.

  

Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?

Deine Bestellungen findest du unter deinem Konto in dem Menüpunkt „Bestellverlauf“.

 

 





FRAGEN ZU BEZAHLUNG
 

Kann ich auch per Kreditkarte zahlen?

Selbstverständlich ist eine Zahlung mittels Kreditkarte möglich. Solltest du diesbezüglich weitere Fragen haben, wende dich jederzeit an uns.

 




FRAGEN ZUR LIEFERUNG

An wen wende ich mich, wenn die Ware zum angekündigten Lieferzeitpunkt noch nicht bei mir eingetroffen ist?

Wenn die Bestellung nicht zum angegebenen Zeitpunkt angekommen ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

 

Kann ich eingekaufte Artikel wieder retournieren?

Alle Artikel können binnen 14 Tagen ohne Angaben eines Grundes zurückgesendet werden (ungeöffnet und originalverpackt bei Supplements und Foods). Wir werden den Kaufpreis nach Rückerhalt der Ware rückerstatten.

 

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Sofern Waren beschädigt sind, solltest du unbedingt eine Tatbestandsaufnahme durch den Lieferdienst erstellen lassen. Zu diesem Zweck muss auf jeden Fall die beschädigte Verpackung aufbewahrt werden. Sollten wir dich dabei unterstützen können, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

 

Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Der Lieferstatus deiner Bestellung kann jederzeit in unserem Chat unter "Meine Bestellung nachverfolgen" einsehen.

 

Können Bestellungen auch am Wochenende aufgegeben und ausgeliefert werden?

Bestellungen können rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche aufgegeben werden. Der Warenversand erfolgt von Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen.

 

Wie lange dauert die Auslieferung der Ware ab Zeitpunkt der Bestellung?

Die Ware ist ab Bestellung in ca. 3-5 Tagen bei dir.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen € 6 in Österreich, € 10 in Deutschland und eine Pauschale in der Höhe von € 10,99 innerhalb der EU. Ab einem Einkaufswert von € 59,- in Österreich und von € 79,- in Deutschland liefern wir gratis.  Boni und Rabatte werden auf den Wert der Ware, nicht aber auf die Versandkosten angerechnet.

 




FRAGEN ZU RETOUREN

Wie erhalte ich im Falle einer Rücksendung mein Geld zurück bzw. wie wird mit Differenzbeträgen verfahren?

Bei Rücksendung der Ware bzw. Teilrücksendungen erhältst du den Betrag der Rücksendung entsprechend des gewählten Zahlungsmittels gutgeschrieben.

 

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die Rücksendung der Waren ist für dich kostenpflichtig.

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